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      1. 資 訊
        做銷售最基本的常識都有哪些?
        • 2018-8-20 9:51:25 網絡轉載 點擊量:5971
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        做銷售最基本的常識有:

        第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話。

        多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。

        第二:同意客戶的感受

        當客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我感同身受。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

        第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述

        “復述”一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

        第四:確認客戶問題,并且重復回答客戶疑問

        你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。

        第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動機

        當客戶看到了背后的動機,銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

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